淘宝大数据好烦

今天给大家分享淘宝如何重大数据处理退货，其中也会对淘宝大数据好烦的内容是什么进行解释。

简述信息一览：

• 1、淘宝卖家能看到我退货率高吗?谢谢!
• 2、淘宝服务能力分项退款处理方法,服务能力分项有哪些?
• 3、淘宝退货退款自主完结时长如何统计的?
• 4、怎么看自己的退货率

淘宝卖家能看到我退货率高吗?谢谢!

1、淘宝卖家可以看到买家的退货率的。很多店铺不允许客服给退货率超过20%的买家发货，并不是针对谁，只是根据数据决策。因为店家也要赚钱的，为了防止恶意退货***取这种措施也是可以理解的。

2、淘宝卖家确实能够看到买家的退货率。一些店铺可能会对退货率较高的买家***取限制措施，比如拒绝发货。这种做法通常基于数据分析，旨在保护卖家免受恶意退货的影响。如果买家的退货率较高是由于特定原因，例如商品实际与描述不符，买家可以与卖家沟通，解释情况并表达购买意愿，卖家可能会考虑个别情况并同意发货。

3、淘宝买家是没办法查看自己的退款率的，只有卖家才能从后台看到退货率，那我们怎么使用淘宝从购物车里买东西呢。

淘宝服务能力分项退款处理方法,服务能力分项有哪些?

1、目前淘宝服务市场退款的方式只有两种，一是和服务商协商退款。二是通过官方介入来退款。具体的操作方法为：首先进入我的服务—第三方服务要关闭的就点该软件服务含有子项目，点击展开后面就有个关闭的，直接点关闭。

2、计算分数的方法 综合服务能力分=各单项得分*各单项权重的总和 1）各单项得分：根据商家某基础单项指标的在所处的主营类目中的排名综合计算得出。在任一单项指标上，卖家的体验得分都是5档（5/优秀，4/良好，3/一般，2/较差，0/很差），5分代表同类目中商家在该项服务上为优秀。

3、现在淘宝服务市场上只有两种退款方式，一种是与服务商协商。第二，通过官方介入的方式退款。具体操作方法如下：首先进入我的服务—第三方服务关闭的点此软件服务包含子项目，点击展开后会有一个关闭，直接点关闭。

4、当商品存在问题要退款/售后，可以先联系淘宝卖家咨询，卖家都会积极解决问题。如果和淘宝卖家无法协商一致，可以按订单状态查看具体的退款操作的流程。

5、对于客观上难以估值的物品，淘宝将应买家要求披露卖家信息，以协助买家通过司法途径向卖家进行主张。上述情形下，若服务成果已交付且不影响买家合同目的实现的，交易作打款处理，反之，交易作退款处理。合同目的实现与否的判断同本规范第三条第（四）项所述判断方式一致。

6、退款有几种方法？目前服务市场退款的方式只有两种，一是和协商退款。二是通过介入来退款。操作方法为：首先进入我的服务—服务要关闭的就点服务含有子项目，点展开后面就有关闭的，点关闭就可以了。当然部分的服务是可以退款的，但是需要了解清楚规则。

淘宝退货退款自主完结时长如何统计的?

“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单，换货的退款、小二介入的退款不纳入退款时长计算。从2019年7月16日起，退货退款完结时长指标将剔除商家同意起买家操作时长（如拒绝退款时间正常统计）。

该时长的计算公式为：退货退款自主完结时长 = 近30天内（包括售中与售后）退货退款申请到退款完结的总时长 / 近30天内（包括售中与售后）完成的退货退款总笔数。 如果您想要查看每天的退款时长数据，可以通过店铺诊断工具来获取每天的退款量和时长。

退货退款自主完结时长=近30天自主完结（售中+售后）退货退款申请到退款完结总时长/近30天自主完结（售中+售后）退货退款完结总笔数；具体数据您可以进入【生意参谋-服务-体验诊断中-售后体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载相关明细内容。

此数据与DSR得分中取值180天的物流服务分统计时间范围不一样哦。

不算。退货退款自主完结时长将不被纳入计算，因此23点以后时长是不算的。“自主完结”指的是淘宝小二没有实际介入处理的订单，换货的退款。

怎么看自己的退货率

第一，通过淘宝商家后台查看退货率。登录后台，进入“运营报表”页面，找到并点击“售后统计”选项。在“售后统计”页面，即可看到退货率的具体数据。第二，使用淘宝数据分析工具查看退货率。打开数据分析工具网页，用淘宝账号登录，找到并查看“退款退货率”相关数据。通过数据分析，了解自己的退货率情况。

首先，打开浏览器，在搜索框中输入“淘宝网”，然后点击进入淘宝***。接着，在已经登录的首页点击顶部的账户名，在左侧菜单中选择“评价管理”，进入该页面后，你将能看到好评率。虽然这个数据不能直接反映退货率，但它可以提供一些关于买家满意度的信息。值得注意的是，好评率和退货率是两个不同的指标。

对于淘宝卖家来讲，若想查看自己店铺的退货率，只需打开自己的淘宝店铺，进入店铺后点击店家信用图标，打开后就可以查看店铺30天内的退货率了，相对来说也是比较方便的。

进一步地，你可以点击“已退订单数”或“已退金额”选项，查看退货订单数量和退货总金额。为了计算退货率，你需要将已退订单数除以订单总数。此外，还可以根据退款原因对退货订单进行分类，分别计算各种原因导致的退货率。除了查看自己的退货率，还可以关注店铺的售后服务质量。

淘宝退货率的查看方法如下：打开“淘宝”，搜索你想要了解的商品名称。打开你要了解的那个产品，在右侧店铺信息处，“描述”“服务”“物流”，三个选项下方的数字，随意点击其中一个。

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